Un Mondo di servizi
La Naviglio Viaggi sin dai primi giorni di attività, nel 1982, ha subito fornito ai suoi clienti tutti i tipici servizi che ci si aspetta di trovare in un Agenzia di Viaggi, anche se nei primi anni, l’Agenzia non aveva ancora in “casa” tutte le biglietterie.
Stiamo parlando, si potrebbe dire, di un epoca ormai lontanissima, dove l’unico strumento tecnologico era il telefono, ed il telex per comunicare con i corrispondenti in tutto il mondo.
La possibilità di errore era altissima, in quanto ci si doveva fidare di chi era all’altro capo del filo, e che avrebbe dovuto fare quella prenotazione ed emettere quel biglietto, senza capire un nome o una data per un’altra.
Per fortuna, abbiamo resistito, ed il progresso ci è venuto in aiuto, anzi forse il nostro è uno dei settori che se ne è avvantaggiato moltissimo.
Adesso, possiamo tranquillamente prenotare ed emettere biglietti, ferroviari, marittimi ed aerei per qualsiasi destinazione, e non occorre nemmeno più consegnare fisicamente il biglietto al cliente: basta una email, o un fax, o addirittura semplicemente un codice di prenotazione.
Eppure, quando nel corso della giornata, la nostra Agenzia si anima della presenza dei clienti che si rivolgono ai nostri addetti per le loro esigenze di viaggio, a parte il mezzo, che adesso è molto tecnologico, rimane sempre lo stesso rapporto umano di sempre, un sorriso, un cordiale “buongiorno”, una calorosa accoglienza che non deve mai mancare verso chi ci sceglie.
Seguita dalla nostra capacità di ascoltare con attenzione le richieste cercando di rispondere con le soluzioni più affidabili e convenienti, passando magari dal proporre una settimana a Minorca a una coppia con bambini, a proporre un tour in Cambogia e Laos per un viaggio di nozze fuori dalle solite rotte…..
